Exercer mon droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter le formulaire en bas de page. Aucune création de compte n'est requise. Vous recevrez un accusé de réception horodaté par e-mail.

Modalités de remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.

Retour des produits

Vous devrez renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire dans nos conditions générales de vente.

* Champs obligatoires

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les données collectées via ce formulaire sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande de rétractation. Pour exercer vos droits, contactez-nous à glouglou@mareehaute.vin.